新着情報(2021.2.22)

参照文献

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テーマ 関連情報 関連図
サービスマネジメントの基礎 サービスマネジメントの基本概念 9 - -
サービスの価値 11 - -
サービスの利害関係者 13 - -
サービスの充足度と顧客満足度 15 - -
品質管理の基本原則 17 - -
プロセス成熟度 19 - -
デミングサイクル 21 - -
サービスマネジメントの活動 23 - -
サービスレベル管理 25 「実践!ITサービスマネジメント」(日経コンピュータ) -
サービスポートフォリオ管理 27 - -
サービスマネジメントの重要性 29 - -
サービスマネジメントの系譜 31 - -
DX時代のマーケティング デジタルトランスフォーメーション 39 - -
AI(人工知能)とその可能性 41 - -
IoT(モノのインターネット)とその可能性 43 - -
ビッグデータとその可能性 45 - -
2025年の崖 47 - -
成功のシナリオ 49 - -
マーケティング手法の進化 51 - -
機能的価値と情緒的価値 53 - -
価値の共創 55 - -
サービスドミナントロジックの利点 57 - -
価値共創の実践 59 - -
プラットフォーム戦略 61 - -
DX時代の組織運営 リーン思考 69 - -
バリューストリーム(価値の流れ) 71 - -
トヨタ生産システム(カンバン方式) 73 - -
トヨタ生産システムの管理技法 75 - -
小ロット生産の利点 77 - -
進化する組織 79 - -
IT組織と制約理論 81 - -
トヨタの型 83 - -
改善の型とコーチンの型 85 - -
自由と責任を両立させる経営 87 - -
社員満足ファクター 89 - -
DX時代のサービスデザイン クラウドの時代 97 - -
多様なクラウド環境 99 - -
デザイン思考 101 - -
顧客体験のデザイン 103 - -
クラウド時代の可用性設計 105 - -
クラウド環境の可用性 107 - -
高可用性サービスの実践 109 - -
DX時代のアプリケーション 111 - -
マイクロサービスアーキテクチャ 113 - -
コンテナ化 115 - -
コンテナオーケストレーション 117 - -
DX時代のデータ基盤設計 119 - -
データレイク 121 - -
クラウドネイティブ世界 123 - -
サーバーレス環境での開発手法 125 - -
サービスとしてのバックエンド(BaaS) 127 - -
DX時代のアプリケーション開発 ウォーターフォール型開発 135 - -
アジャイル開発 137 - -
ウォーターフォール対アジャイル 139 - -
プロセスコントロールの技法(カンバン) 141 - -
DevOpsと継続的デリバリー 143 - -
継続的デリバリーの目的 145 - -
展開技術の進化 147 - -
CI/CDを支える技術 149 - -
展開とリリースの技術 151 - -
継続的デプロイの実践 153 - -
DX時代のサービス運用 DX時代のユーザー支援 161 - -
ユーザー支援体制の進化 163 - -
DX時代の基盤管理 165 - -
クラウド時代の管理技術 167 - -
積極的監視 - -
遠隔測定 171 - -
DX時代の情報セキュリティ管理 173 - -
ゼロトラストセキュリティ 175 - -
マルチクラウド環境の管理 177 - -
クラウドブローカー 179 - -
クラウド管理環境の整備 181 - -