新着情報（2021.3.2）

参照文献

「DX時代のサービスマネジメント」の主要な参考図書をご紹介します。

領域	書籍名	副題	著者/訳者	出版年	イメージ Amazon
サービスマネジメント	無印良品は、仕組みが9割	仕事はシンプルにやりなさい	松井忠三	2013
マーケティング	真実の瞬間	SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか	ヤンカールソン/堤猶二	1990
	コトラーのマーケティング3.0	ソーシャル・メディア時代の新法則	フィリップ・コトラー, ヘルマワン・カルタジャヤ , イワン・セティアワン/恩藏直人、藤井清美	2010
	コトラーのマーケティング4.0	スマートフォン時代の究極法則	フィリップ・コトラー, ヘルマワン・カルタジャヤ , イワン・セティアワン/恩藏直人、藤井清美	2017
	NETFLIX コンテンツ帝国の野望	GAFAを超える最強IT企業	ジーナ・キーティング/牧野洋	2019
	プラットフォーマー勝者の法則	コミュニティとネットワークの力を爆発させる方法	ロール・クレア・レイエ、ブノワ・レイエ/根来龍之、門脇弘典	2019
組織運営	リーン生産方式が世界の自動車産業をこう変える。	最強の日本車メーカーを欧米が追い越す日	ジェームズ・P・ウォマックダニエル・ルースダニエル・T・ジョーンズ/沢田博	1990 絶版
	トヨタのカタ	驚異の業績を支える思考と行動のルーティン	マイク・ローザー/稲垣公夫	2016
	ザ・トヨタウェイ	サービス業のリーン改革	ジェフリー・K・ライカー、カーリン・ロス/稲垣公夫, 成沢俊子	2019
	ザ・ゴール	企業の究極の目的とは何か	エリヤフ・ゴールドラット/三本木亮	2001
	リーン・スタートアップ	ムダのない企業プロセスでイノベーションを生みだす	エリック・リース/伊藤穣一, 井口耕二	2012
	ジョイ・インク	役職も部署もない全員主役のマネジメント	リチャード・シェリダン/原田騎郎、安井力、吉羽龍太郎、永瀬美穂、川口恭伸	2016
	ダイヤモンドハーバードビジネスレビュー	従業員満足は戦略である	8月号	2018
サービスデザイン	デザイン思考が世界を変える	イノベーションを導く新しい考え方	ティム・ブラウン/千葉敏生	2014 2019
サービスデザイン	THIS IS SERVICE DESIGN THINKING	Basics - Tools - Cases: 領域横断的アプローチによるビジネスモデルの設計	マーク・スティックドーン、ヤコブ・シュナイダー/長谷川敦士、武山政直、渡邉康太郎、郷司陽子	2013
アプリケーション開発	リーン開発の本質	ソフトウエア開発に生かす７つの原則	メアリー・ポッペンディーク、トム・ポッペンディーク/高嶋優子, 天野勝, 平鍋健児	2008 絶版
	アジャイルサムライ	達人開発者への道	Jonathan Rasmusson/西村直人、角谷信太郎、近藤修平、角掛拓未	2011
	カイゼン・ジャーニー	たった１人からはじめて、「越境」するチームをつくるまで	市谷聡啓、新井剛	2018
	カンバン	ソフトウェア開発の変革	長瀬嘉秀, 永田渉, テクノロジックアート	2014
	The DevOps ハンドブック	理論・原則・実践のすべて	ジーン・キム、ジェズ・ハンブル、パトリック・ボア、ジョン・ウィリス/榊原彰、長尾高弘	2017
	15Stepで習得 Dockerから入るKubernetes	コンテナ開発からK8s本番運用まで	高良真穂	2019
領域	書籍名	副題	著者/訳者	出版年	イメージ Amazon