训练

服务管理实践课程

通过本课程，您可以通过简单的模拟培训来体验服务管理实践中必不可少的任务，例如创建服务目录和服务级别协议，评估流程成熟度以及创建权限矩阵和流程。在进行模拟培训之前和之后，我们将提供工作的意义和目的以及如何进行工作的建议。

您将在一个虚拟公司中进行服务管理活动，同时进行小组讨论。可以混合所有参与者的知识和经验，以拓宽他们的见解和视野。我们将为尝试实践服务管理的人员提供一个讨论的论坛。

　　

快速学习！ IT服务管理

我将解释IT服务管理的基本概念以及ITIL的服务管理框架。在为期一天的课程中，您可以学习服务管理的概念，这对于ITIL Foundation资格考试至关重要。　　