新着情報(2021.3.2)

参照文献

「DX時代のサービスマネジメント」の主要な参考図書をご紹介します。

領域 書籍名 副題 著者/訳者 出版年 イメージ
Amazon
サービス
マネジメント
無印良品は、仕組みが9割 仕事はシンプルにやりなさい 松井 忠三2013 無印良品は、仕組みが9割
マーケティング 真実の瞬間 SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか ヤン カールソン/堤 猶二1990 真実の瞬間
コトラーのマーケティング3.0 ソーシャル・メディア時代の新法則 フィリップ・コトラー, ヘルマワン・カルタジャヤ , イワン・セティアワン/恩藏直人、藤井清美 2010 マーケティング3.0
コトラーのマーケティング4.0 スマートフォン時代の究極法則 フィリップ・コトラー, ヘルマワン・カルタジャヤ , イワン・セティアワン/恩藏直人、藤井清美 2017 マーケティング4.0
NETFLIX コンテンツ帝国の野望 GAFAを超える最強IT企業ジーナ・キーティング/牧野 洋 2019 コンテンツ帝国の野望
プラットフォーマー 勝者の法則 コミュニティとネットワークの力を爆発させる方法 ロール・クレア・レイエ 、 ブノワ・レイエ/根来 龍之、 門脇 弘典 2019 プラットフォーマー
組織運営 リーン生産方式が世界の自動車産業をこう変える。 最強の日本車メーカーを欧米が追い越す日 ジェームズ・P・ウォマック ダニエル・ルース ダニエル・T・ジョーンズ/沢田 博 1990
絶版
リーン生産方式が世界の自動車産業をこう変える。
トヨタのカタ 驚異の業績を支える思考と行動のルーティン マイク・ローザー/稲垣 公夫 2016 トヨタのカタ
ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革 ジェフリー・K・ライカー、 カーリン・ロス/稲垣 公夫, 成沢 俊子 2019 ザ・トヨタウェイ
ザ・ゴール 企業の究極の目的とは何か エリヤフ・ゴールドラット/三本木 亮 2001 ザ・ゴール
リーン・スタートアップ ムダのない企業プロセスでイノベーションを生みだす エリック・リース/伊藤 穣一, 井口 耕二 2012 リーン・スタートアップ
ジョイ・インク 役職も部署もない全員主役のマネジメント リチャード・シェリダン/原田 騎郎、安井 力、吉羽 龍太郎、永瀬 美穂、 川口 恭伸 2016 ジョイ・インク
ダイヤモンドハーバードビジネスレビュー 従業員満足は戦略である 8月号 2018 従業員満足は戦略である
サービス
デザイン
デザイン思考が世界を変える イノベーションを導く新しい考え方 ティム・ブラウン/千葉 敏生2014
2019
デザイン思考が世界を変える
THIS IS SERVICE DESIGN THINKING Basics - Tools - Cases: 領域横断的アプローチによるビジネスモデルの設計 マーク・スティックドーン、 ヤコブ・シュナイダー/長谷川敦士、武山政直、 渡邉康太郎、郷司陽子2013 THIS IS SERVICE DESIGN THINKING
アプリケーション
開発
リーン開発の本質 ソフトウエア開発に生かす7つの原則 メアリー・ポッペンディーク、 トム・ポッペンディーク/高嶋 優子, 天野 勝, 平鍋 健児 2008
絶版
リーン開発の本質
アジャイルサムライ 達人開発者への道Jonathan Rasmusson/西村 直人、角谷 信太郎、 近藤 修平、角掛 拓未2011 アジャイルサムライ
カイゼン・ジャーニー たった1人からはじめて、「越境」するチームをつくるまで 市谷 聡啓、新井 剛2018 カイゼン・ジャーニー
カンバン ソフトウェア開発の変革長瀬嘉秀, 永田渉, テクノロジックアート2014 カンバン
The DevOps ハンドブック 理論・原則・実践のすべてジーン・キム、 ジェズ・ハンブル、 パトリック・ボア、 ジョン・ウィリス/榊原 彰、 長尾 高弘2017 The DevOps ハンドブック
15Stepで習得 Dockerから入るKubernetes コンテナ開発からK8s本番運用まで高良 真穂2019 Dockerから入るKubernetes
領域 書籍名 副題著者/訳者出版年 イメージ
Amazon