DX时代的服务管理
导致“数字革命”成功的新常识
仅数字技术不足以使公司在数字革命时代（DX时代）中生存。 我们还需要与时俱进的速度。
有必要根据各种数据得出的事实迅速做出适当的决定，并向前迈进。
技术创新的速度和信息传播的速度比以往任何时候都快，时代正在进入下一个阶段。
公司之间的竞争发生在与以往不同的水平上，日本公司必须比以往任何时候都更加敏捷。
你能克服“ 2025年的悬崖”吗？
经济产业省于2018年9月发布的DX报告附有副标题“克服IT系统的“ 2025年悬崖”和DX（数字化转型）的全面部署”。
报告说，如果不能利用新的数字技术来实现DX灵活地创建和改变新的业务模型，那么到2025年，每年经济损失可能高达12万亿日元。
数字革命是使用数字技术（例如计算机）来改变当前的产业结构和商业模式，并赋予公司竞争优势。
日本公司能否在瞬息万变的全球市场中生存？
什么是价值流？
ITIL®的最新版本（称为服务管理指南）认为，重点应该放在服务的价值流（服务价值流）上。
公司流经的价值流到底是什么？
价值流在每个人面前，包括销售，计划，技术和管理。
了解流程是公司在DX时代生存的方式。
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