服务管理培训课程

为了有效地为组织中的员工建立ITSM/ITIL知识和技能，有必要制定一个充分考虑组织当前状况的教育计划。 我们根据您的需求和水平计划，设计和开发最合适的教育课程和教科书。

我们将通过事先开会来调整讲座的内容，根据客户的要求调整讲座的内容，并实施教育课程。 您可以使用现有教科书仅调整演讲内容，也可以自定义教科书和演讲内容以适合您的目标，时间表和预算。

<<演讲内容要求的例子>>

IT服务管理概述说明（2小时）

ITIL基础资格考试问题和解释（4-8小时）

服务级别管理介绍（8到16小时）

服务管理流程评估（8到16小时）

ISO/IEC 20000简介（8到16小时）

可视操作手册说明（4至8个小时）