組織内のスタッフに対して効率的にITSM/ITILの知識・スキルを定着させるためには、組織の現状を十分に考慮した 教育プログラムが必要です。お客様のニーズやレベルに合った最適な教育コースやテキストを企画、設計、開発します。

事前の打ち合わせにより講義内容を調整し、お客様のご要望に合わせて講義内容を 調整して教育コースを実施します。既存のテキストを使用して講義内容のみを調整することもできますし、 お客様の目的、スケジュール、予算に合わせて、テキストや講義内容をカスタマイズして ご提供することも可能です。

<<講義内容のご要望例>>

・ ITSM/ITILの概要説明（２時間）
・ ITIL V2 と ITIL V3 の違いについての説明（４時間～８時間）
・ ITIL V3(ITIL 2007) と ITIL 2011の違いについての説明（４時間～８時間）
・ ファンデーション資格試験の想定問題とその解説（４時間～８時間）
・ サービスレベル管理導入の要点（８時間～１６時間）
・ ITSM/ITILプロセス・アセスメントの要点（８時間～１６時間）
・ ISO 20000導入の要点（８時間～１６時間）
・ THE VISIBLE OPS HANDBOOK （見える運用）の解説（４時間～８時間）