システムにログインして、評価するプロセスを選択します。 対象プロセスに関する質問に対して「説明」を参考にしながら、６段階のいずれかで回答します。 終了すると回答内容を集計し、その分析結果が表示されます。 分析結果を参考にすることで、プロセスの改善機会をより容易に発見することができます。

①ログイン画面

ユーザ名とパスワードを入力してログインします。


①'ログイン確認画面（同一ログイン名で誰もログインしていない場合には、この画面は表示されません）

同一ログイン名で他からログインしている場合、そのログイン 時刻から１時間以内はログインすることができません。 １時間を経過すると、他からログインすることができますが、 既にログインしているユーザはその瞬間に利用できなくなります。


②プロセス選択画面

評価対象のプロセスを選択します。現在、以下のプロセスがメニュー上に存在します。

・ インシデント管理 ［一般試用でご利用いただけます］
・ 問題管理［登録試用でご利用いただけます］
・ 変更管理［登録試用でご利用いただけます］
・ 構成管理［登録試用でご利用いただけます］
・ リリース管理［登録試用でご利用いただけます］
・ サービスレベル管理［登録試用でご利用いただけます］
・ キャパシティ管理［登録試用でご利用いただけます］
・ 可用性管理［登録試用でご利用いただけます］
・ ＩＴサービス継続性管理［登録試用でご利用いただけます］



③アセスメント画面（主質問）（この画面の前に操作説明画面が表示されることもあります）

対象プロセスの現在の状態を調査するための質問が表示されます。 回答は０～５までの６段階評価です。全くできていない場合が０で、非の打ちどころがない場合が５です。 より詳しいガイドラインは「説明」ボタンをクリックすると表示されます。



③’アセスメント画面（詳細質問）

テーマ毎に対象プロセスに対するより詳細な質問を用意しています。 より詳しい分析結果を得るためには、これらの詳細質問に回答してください。



④集計結果画面

質問項目に対する回答内容が集計され、その内容を表形式で表示します。



⑤分析結果画面

回答内容を分析し、レーダー・グラフとともに、分析結果が出力されます。 詳細質問に回答すると、ISO20000の要求事項に対する準拠状況についてもコメントされます。



⑥説明画面

アセスメントの質問の意図が理解できなかったり、評価の判断基準が分からないような場合に、 「説明」ボタンをクリックすると表示される画面です。回答の際に参考となる情報を提供します。