ITIL の各プロセスに対するアセスメントを支援するシステムです。 各プロセス毎に評価するための質問が表示されます。 回答は０から５までの６段階のいずれかを選択する形式になっており、 選択結果がデータとして保存されます。 質問に対する回答が終了すると、選択結果は集計され表形式で表示されます。 そのデータはさらに分析され、評価されたプロセスの成熟度についての説明がなされます。 図を使った操作の流れ図は、こちら をご覧ください。

現在は試用段階で、「一般試用ユーザ」、あるいは「登録試用ユーザ」としてご利用して頂くことができます。

一般試用ユーザは、特に連絡をする必要なく自由にログインして利用していただくことができますが、 次のような制限があります。

・アカウントは１つしかありません。同時に１人だけが利用できます。
・１回の利用時間は１時間以内とします。
・制限時間が過ぎても利用できますが、別の利用者がログインしてきた時に、通知なしに利用できなくなります。
・評価のために選択できるプロセスはインシデント管理プロセスだけです。

登録試用ユーザは、お客様の情報を提供いただくことでシステムを利用することができます。 利用後にはシステムに関する感想や要望、取り組むべき課題などに関するフィードバックをお願いします。 システム利用時間に関する制限はありません。システム上あるいは運用上の問題が発生しない限り、 他のユーザのログイン状況に関わらず２４時間ご利用いただけます。 評価のために選択できるプロセスは以下のプロセスです。

・インシデント管理プロセス
・問題管理プロセス
・変更管理プロセス
・構成管理プロセス
・リリース管理プロセス
・サービスレベル管理プロセス
・キャパシティ管理プロセス
・可用性管理プロセス
・ＩＴサービス継続性管理プロセス

他にも、過去のアセスメント結果を参照したり、過去に実施したアセスメントを再開したりする機能がご利用いただけます。 登録試用ユーザとして登録するための手続きは、こちらをご覧ください。

登録試用ユーザが利用できる機能は、今後、有料サービスとして提供する可能性があります。